Mehr als nur Archivieren: eMails managen
Das Thema Archivierung betrifft sämtliche Dokumente, Akten und Vorgangsinformationen – dies schließt auch eMails mit ein. eMails werden heute als elektronische Erklärungen verstanden, sind damit rechtsverbindlich und müssen auch archiviert werden. In PRODEA® werden eMails als Teil einer Akte in gleicher Weise im Rahmen der Eingangsbearbeitung wie alle anderen Dokumente übernommen, gespeichert und später mit Abschluss des Vorgangs und Ablauf der Transferfrist ausgelagert und langzeitarchiviert.
PRODEA® ermöglicht ein komfortables serverbasiertes, automatisiertes oder manuelles Archivieren und Wiederherstellen der unveränderten Daten aus Lotus Notes oder Microsoft Outlook. Darüber hinaus erlaubt PRODEA® die regelgesteuerte oder lernbasierte Zuordnung der eMails zu Geschäftsprozessen, Bearbeitungsplätzen und „findet“ den jeweils zuständigen oder best geeigneten Sachbearbeiter. Optional unterstützt PRODEA® die Bearbeitung/Beantwortung durch entsprechend „gelernte“ Textvorschläge oder zeigt automatisch passende Bearbeitungshinweise an.
